Política de quejas y apelaciones
El procedimiento de quejas o apelaciones se inicia mediante comunicación dirigida a el (a la) Director(a) de la Revista de Estudios y Experiencias en Educación (REXE), al correo electrónico rexe@ucsc.cl
Una vez recibida, se confirmará su recepción por la misma vía y se procederá a evaluar la admisibilidad y los méritos de la presentación, informando al Equipo Editorial, el cual dispondrá de un plazo de 15 días hábiles para resolver.
El(la) Director(a) podrá resolver fundadamente la queja o apelación en forma directa, o bien disponer la apertura de una investigación, lo que será debidamente comunicado al(a la) denunciante y a las partes involucradas.
En caso de iniciarse una investigación, se podrá requerir a las partes la entrega de antecedentes adicionales o la formulación de descargos, sobre cuya base se adoptará una decisión. La decisión podrá consistir en el rechazo de la queja, la solicitud de información complementaria o su acogida total o parcial, la cual será comunicada por correo electrónico.
Cuando la resolución implique la confirmación de la queja o apelación, ésta será informada a las partes involucradas y, cuando corresponda, a la institución de afiliación del(de la) autor(a).
Si la naturaleza del caso lo amerita, se adoptarán las medidas editoriales pertinentes, tales como la corrección, retractación o eliminación del contenido publicado.
